🔧 Réparations & Tarifs

⚠️ Atelier sans RDV – capacité limitée (3 vélos max)

Notre atelier fonctionne principalement sans rendez-vous, mais le nombre de vélos que nous pouvons accepter est très limité.

Avant de vous déplacer, consultez le statut de l'atelier en direct (2ᵉ lien du message automatique reçu après avoir cliqué sur ce bouton, puis sur « Envoyer » dans WhatsApp) :

📍 Statut atelier en direct (WhatsApp)

🔔 Activez les notifications pour être informé dès qu'une place se libère.

Vous n'utilisez pas WhatsApp ?
Appelez-nous simplement chaque fois que vous êtes disponible pour déposer votre vélo. Nous vous dirons immédiatement si nous pouvons l'accepter ou non.

📞 Appelez toujours avant de venir : 07 62 71 23 14

🚴 Types de réparations

🔧 Réparations rapides (≈ 5 à 30 min)

Exemples : crevaison, chaîne cassée, remplacement de plaquettes ou patins, réglages simples…
Pour la majorité des vélos.

  • Temps de main-d'œuvre limité à 30 minutes maximum (40 € maximum selon nos tarifs atelier).
  • Si la réparation nécessite finalement plus de 30 minutes, nous réalisons uniquement les 30 premières minutes. Le reste sera effectué lors d'un nouveau dépôt, selon les disponibilités de l'atelier.
  • Selon l'activité de l'atelier, une attente de 10 à 30 minutes est possible avant le début de la réparation.
  • Retrait généralement le jour même.

🔧 Réparations longues ou révisions (+30 min)

Révisions, réparations multiples ou interventions plus complexes.

Réservées aux vélos urbains de taille normale (VAE, VTC, vélos de ville). Les vélos cargo et longtail ne sont pas pris en charge.

⭐ Priorités selon votre historique

  • Clients OURS VÉLOS ou très réguliers (+1 000 €) : possibilité d'obtenir un rendez-vous prioritaire sous environ 5 jours ouvrés.
  • Clients réguliers (+400 €) : priorité de 5 minutes sur les disponibilités immédiates, ou rendez-vous possible sous 2 à 4 semaines.
  • Nouveaux clients : lorsque des disponibilités immédiates sont annoncées, appelez-nous puis venez déposer votre vélo dès après l'appel.

💡 En cas d'urgence

Comme nous ne pouvons pas prévoir quand une place immédiate se libérera, certains clients choisissent de réserver en parallèle un rendez-vous dans un autre atelier.

Si une place se libère chez nous avant cette date, ils annulent simplement leur rendez-vous ailleurs. Si la date du rendez-vous arrive avant qu'une place ne soit disponible chez nous, ils font réparer leur vélo dans l'autre atelier.

Nous encourageons cette solution lorsque la réparation est urgente. Elle vous permet d'avoir une solution garantie tout en profitant d'une éventuelle disponibilité immédiate chez nous.

 

📦 Stockage & délais de retrait

  • Réparations rapides : retrait le jour même
  • Réparations standard : retrait J+1 max
  • Au-delà : 40 € / jour ouvré entamé / vélo

Les frais de stockage commencent au premier jour ouvré suivant la fin du délai de grâce.

💬 Devis (si nécessaire)

  • Un seuil de montant est défini avec vous à l’avance
  • Si un devis est requis :
    • Validation sous 3h max
    • Sans réponse : frais de stockage applicables

⚠️ À savoir

  • Certaines réparations peuvent être refusées après inspection
    (contrainte technique, sécurité, pièces, compatibilité)
  • L’acceptation d’un vélo est conditionnelle à l’absence de problème découvert après dépôt
  • Une disponibilité annoncée sur WhatsApp signifie uniquement que nous pouvons accepter un nouveau vélo. La réparation n'est pas forcément réalisée immédiatement et peut être effectuée le jour même ou le lendemain selon l'activité de l'atelier.


ℹ️ Pourquoi ce fonctionnement ?

Notre atelier a une capacité très limitée.
Ce système nous permet de réparer plus vite, éviter les files d’attente
et garantir un meilleur service à tous.

🙏 Merci de votre compréhension.

CGV Atelier


Tarifs Atelier – OURS VÉLOS



🔧 Forfait Entretien - 60 €

✔️ Diagnostic général

  • Contrôle de l’état global du vélo (usure de la chaîne, des pneus et des éléments de freinage, état de la transmission, contrôle visuel du cadre et des principaux composants)
  • Identification des réparations et pièces éventuelles

✔️ Sécurité & serrages

  • Vérification et réglage des éléments de sécurité
  • Serrage des composants (cintre, potence, selle, pédales, etc.)

✔️ Freins & transmission

  • Contrôle et réglage des freins
  • Réglage des dérailleurs
  • Nettoyage et lubrification de la transmission

✔️ Roues & pneus

  • Mise à pression des pneus
  • Contrôle des roues
  • Vérification des moyeux (absence de jeu)

✔️ Partie électrique (si besoin et selon marque)

  • Nettoyage des connectiques électriques
  • Diagnostic VAE / contrôle du système d’assistance